El alumno será responsable de brindar soporte documental y guía en el uso de nuestro sistema ERP a nuestros clientes (talleres de automóviles) a través de atención telefónica. Esta posición no implica tareas de diagnóstico en un inicio, sino que se centra en el soporte relacionado con la documentación y el uso eficiente de las herramientas disponibles en el sistema ERP. Sin embargo, como plan de carrera puede suponer adentrarse en tareas de Diagnosis, bajo supervisión. Se valorará una comunicación efectiva y habilidades organizativas para registrar interacciones.

Las responsabilidades que tendrá son:

o Proporcionar soporte documental a talleres de automóviles por teléfono, facilitando el uso del sistema ERP de Infopro Digital Automotive

o Asistir a técnicos de taller en la navegación y funciones del software

o Guiar a usuarios en el acceso a documentación de diagnostico y procedimientos de reparación en el software

o Registrar y documentar toda interacción de soporte en el sistema de gestión de incidencias

o Actualizarse en las funciones del sistema ERP

o Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar áreas de mejora del sistema ERP según las necesidades de usuarios





o Gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte de manera organizada y eficiente.

- Valorable, no exigible, el dominio de francés e inglés.

Habilidades que valoramos:

o Comunicación verbal (escucha activa) y escrita

o Capacidad de organización

o Atención al detalle y resolución de problemas

o Trabajo en equipo e individual

o Actitud proactiva y orientada al cliente

¿Qué ofrecemos?

- Apoyo económico
- Team Building
- Formación y capacitación constante
- Fruta y Café en oficina.
- Horario por las mañanas y flexible para compaginar con el instituto educativo en el que estudies por las tardes, en formato hibrido, 3 días presencial en oficina y 2 días teletrabajo. (el primer mes aproximadamente no será hibrido, ya que requerimos presencia para brindarte capacitación personalizada)

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📌 Practicas Servicio de Asistencia Técnica Automoción (Cornellà de Llobregat)
🏢 Infopro Digital
📍 Cornellà de Llobregat