MISIÓN

Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.

FUNCIONES

1. Marca y Experiencia Cliente
1. Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros
2. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario
3. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)
4. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)
5. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ

- Marketing y Captación

1. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro
2. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)
3. Coordinar activaciones de captación a nivel local
4. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes
5. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento

- Comunicación y Ecosistema Digital

1. Definir marcos de comunicación asistencial y comercial
2.



Evolucionar la experiencia del Portal Paciente
3. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss
4. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)

- Gestión Transversal

1. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)
2. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad
3. Reportar avances y gestionar desviaciones

PERFIL

- Experiencia Esencial
- 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos
- Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios
- Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales

- Competencias Fundamental

- Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico

- Conocimientos Técnicos Deseables

- Experiencia en sector sanitario
- Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)
- Nociones de branding y diseño de experiencia

- Soft Skills

- Motivar a las personas
- Capacidad de negociación
- Proactividad y autonomía
- Orientación al cliente (interno y externo)

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📌 Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal (Madrid)
🏢 Axa Group
📍 Madrid