Responsabilidades

- Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel.

- Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio.

- Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure.

- Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira.

- Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes.

- Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica.

- Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL.

- Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad.

- Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas.

- Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, sistemas o posiciones similares.





- Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure.

- Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas.

- Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets.

- Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos.

- Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática.

- Nivel de inglés técnico valorable.

- Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas.

- Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo.

- Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.

📌 Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas (Madrid)
🏢 Behum
📍 Madrid