Buscamos a un perfil que tenga portugués nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas.
Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria.
- Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas.
- Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.
- Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves.
Requisitos
- IDIOMAS: Catalán, Portugués, Español (otro idioma es evaluado positivamente)
- Formación:
Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente.
- Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente.
- Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.
Ventajas
- Trabajar en una empresa en crecimiento
- Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte)
- Formaciones y planes de carrera personalizados
- Día libre en tu cumpleaños
- Calendario de vacaciones flexible según tus preferencias y las necesidades de la empresa
- Posibilidad de seguro médico a partir del año trabajado