Supervisar y coordinar de manera productivo las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas, y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.
Funciones Principales
Administrativas
- Planificar y ajustar el cuadrante diario/semanal de limpieza.
- Coordinar tareas en sistemas de gestión como Breezeway, Hostaway, Drive y otros.
- Registrar entradas, salidas, incidencias, y tareas pendientes.
- Comunicar a los GS (Guest Services) los pisos listos y el estado operativo general.
- Elaborar reportes diarios y semanales sobre rendimiento y cumplimiento de tareas.
- Reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento detectadas en las limpiezas.
- Despacho del personal de limpieza a las propiedades
- Apertura de Puertas y requerimientos por el personal de limpieza
- Logística de Entrega y Recogida de ropa por el personal de Reparto.
- Control de inventario de suministros de limpieza.
En Campo
- Inspeccionar propiedades antes de reportarlas como listas (Visitas Misteriosas)
- Realización de Limpiezas si la jornada de trabajo lo requiere
- Dar Apoyo al personal en lsa limpiezas por falta de cumplimiento de entrega
- Asegurar el cumplimiento del protocolo de limpieza, presentación y equipamiento.
- Dar soporte y orientación al personal de limpieza durante el turno.
- Verificar la existencia y el estado del inventario de limpieza y decoración.
- Gestionar repasos y control de calidad visual.
- Documentar incidencias con fotos y notas en las plataformas de gestión.
Your profile
Requisitos del Puesto
- Experiencia previa en supervisión de limpieza o gestión operativa de alojamientos turísticos.
- Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Dominio de herramientas digitales y aplicaciones de gestión operativa (preferible).
- Flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
- Buena comunicación y habilidades interpersonales.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la calidad.
- Carnet de conducir.