A la Fundació Formació i Treball seguim creixent!
T’agradaria formar part d’una organització amb un impacte social real?

Treballem cada dia per la inserció laboral i la formació de persones en situació de vulnerabilitat. La nostra missió és clara: promoure la igualtat d’oportunitats i acompanyar les persones en el seu procés de reincorporació al mercat laboral. Creiem en la formació contínua, la sostenibilitat i una ocupació digna com a motors de canvi social.

Actualment busquem una persona dinàmica, organitzada i compromesa amb la transformació social per incorporar-se com a Auxiliar Administratiu/iva amb Atenció Telefònica. Si t’agrada la gestió administrativa, la coordinació operativa i el contacte telefònic amb persones usuàries, et volem conèixer!

Funcions principals

- Realitzar trucades a les persones usuàries per concretar el dia i la franja horària de recollida domiciliària.
- Atendre canvis, incidències o reclamacions del servei i donar-hi resposta administrativa.
- Gestionar el fitxer de trucades i planificar diàriament les tasques dels/les xofers.
- Treballar amb el programa de l’Ajuntament per gestionar les fitxes del servei.
- Introduir al sistema A3 les dades de recollida comunicades pels/les xofers.
- Revisar i validar la coherència de les dades introduïdes.
- Gestionar administrativament les donacions de roba nova i fer-ne el seguiment documental.
- Elaborar informes de seguiment i donar suport en la sistematització de la informació.

Requisits

Titulació:



Cicle Formatiu de Grau Superior o Mitjà en Gestió Administrativa o similars

Experiència: Experiència mínima d’1 any en tasques administratives. Es valorarà especialment experiència en atenció telefònica, planificació de serveis o gestió de dades.

Altres: Carnet de conduir i vehicle propi

Competències clau

Organització i planificació: Coordinar serveis i gestionar múltiples tasques de manera eficient.

Comunicació clara i empàtica: Oferir una atenció telefònica de qualitat a les persones usuàries.

Treball en equip: Coordinar-se amb equips operatius (xofers) i altres àrees.

Capacitat de resolució d’incidències: Gestionar canvis i imprevistos de manera àgil.

Què t’oferim?

- Contracte indefinit, amb jornada completa.
- Flexibilitat horària: de dilluns a divendres, 07:00h a 15:00h, amb possibilitat d’adaptar la jornada per a una millor conciliació de la vida personal i professional.
- Teletreball: Un dia a la setmana, amb les eines i el suport necessaris per facilitar la conciliació i reduir desplaçaments.
- Ambient inclusiu: Treballaràs en un entorn divers i compromès amb la igualtat d’oportunitats.
- Desenvolupament professional: Apostem pel creixement dels nostres equips mitjançant la formació contínua, l'acompanyament i la promoció interna.

Uneix-te a la nostra missió i ajuda’ns a transformar vides a través de la formació, l’ocupació i el desenvolupament professional!

📌 Auxiliar Administratiu/iva amb Atenció Telefònica (España)
🏢 Grup Formació i Treball
📍 España