¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?

Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal.

Responsabilidades clave

Planificación y Organización

- Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
- Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).

Operaciones

- Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
- Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.

Gestión de Recursos

- Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
- Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
- Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
- Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio.
- Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo.

Relación con el Cliente

- Analizar,



solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.

Gestión Documental y Administración

- Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.

Control y Seguimiento

- Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
- Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.

Requisitos

Formación y experiencia

- Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
- Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
- Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.

Conocimientos

- Conocimientos de ofimática.
- Conocimientos operativos de seguridad.
- Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
- Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
- Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
- Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.

Otros

- Permiso de conducir B1.
- Residencia en La Rioja.

Ofrecemos

- Ambiente colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Desarrollo profesional y formación continua.
- Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.

¿Te identificas con este reto? ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro! ️

📌 Inspector/a de Servicios (La Rioja y Navarra)
🏢 Securitas Seguridad España
📍 La Rioja