MISIÓN
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta posibilidad a continuación.

Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.

FUNCIONES

1.

2. Marca y Experiencia Cliente

1.

2. Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros

3. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario

4. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)

5. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)

6. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ

- Marketing y Captación

1.

2. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro

3. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)

4. Coordinar activaciones de captación a nivel local

5. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes

6. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento

- Comunicación y Ecosistema Digital

1.

2.



Definir marcos de comunicación asistencial y comercial

3. Evolucionar la experiencia del Portal Paciente

4. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss

5. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)

- Gestión Transversal

1.

2. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)

3. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad

4. Reportar avances y gestionar desviaciones

PERFIL

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- Experiencia Esencial

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- 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos

- Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios

- Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial

- Experiencia coordinando equipos xqbhyrx multidisciplinares y cross-funcionales

- Competencias Clave

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- Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico

- Conocimientos Técnicos Deseables

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- Experiencia en sector sanitario

- Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX

- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)

- Nociones de branding y diseño de experiencia

- Soft Skills

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- Motivar a las personas

- Capacidad de negociación

- Proactividad y autonomía

- Orientación al cliente (interno y externo)

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal (Madrid)
🏢 Axa Group
📍 Madrid