## Field Service Engineer-IT Valladolid.
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Posicion TemporalCandidatar-selocations: Spaintime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: 2 Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz.
Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente.
É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras.
Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.### A posição#
**Misión
**Prestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instaladosen el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientescon nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento delcliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operadorde nuestros productos de software.Aportar la máxima eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas:instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones, asegurandoque el servicio prestado genere una ventaja competitiva, convirtiéndose en un elementodiferencial de la propuesta de valor de Roche, consiguiendo niveles óptimos de satisfaccióndel cliente.# #
**Responsabilidades
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**Operatividad de Soluciones:
*** Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones.
* Instalar, probar,



mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes.
* Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso.
* Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario.
* Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario.
* Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones.
* Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow).## ##
**Comunicaciones y Colaboración con el Cliente:
*** Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes.
* Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales.
* Proveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas.
* Garantizar una sobresaliente experiencia de cliente.##
**Reporte de Actividad:
*** Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM.
* Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización.
* Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso.##
**Colaboración con el Área Comercial:
*** Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes.
* Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio.




* Proveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos.
* Fidelización comercial del cliente.##
**Trabajo en Equipo:
*** Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.# #
**Perfil Requerido
**● Ubicación:
**Castilla y León (preferencia Valladolid)
**● Formación Académica:
* Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados.● Conocimientos Técnicos:
* Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores
* Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7
* Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas
* Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server
* Conocimiento técnico de SaaS e IaaS
* Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero.● Idioma:
* Nivel fluido de español e inglés.● Movilidad:
* Permiso de conducir B.
* Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional#
**¿Por qué unirte a nosotros?
**En Roche, sabemos que detrás de cada dato, de cada conexión HL7 y de cada servidor configurado, hay un paciente esperando un diagnóstico que puede cambiar su vida.
Como
**FSE-IT
**, no solo resolverás incidencias técnicas; serás el puente que conecta la innovación digital con la medicina de vanguardia en Castilla y León.Si te apasiona la tecnología, te motiva el contacto directo con el cliente y quieres que tu trabajo diario tenga un propósito real y trascendente, este es tu lugar.
**¿Te unes al reto de transformar la salud del futuro? xqbhyrx ¡Queremos conocerte!
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📌 Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion Temporal
🏢 F. Hoffmann-La Roche
📍 Valladolid