¿Te apasiona la gestión de incidencias críticas y quieres formar parte de un entorno donde cada decisión tiene un impacto real en el negocio?

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.

En Vermont Solutions buscamos un/a Major Incident Manager para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector bancario, gestionando incidencias de alto impacto en un entorno tecnológico complejo, altamente disponible y con equipos internacionales.

Si disfrutas coordinando equipos técnicos, liderando situaciones críticas y asegurando la continuidad del servicio, esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de coordinar y liderar la gestión de incidencias críticas, garantizando una rápida resolución y minimizando el impacto sobre el negocio.

Trabajarás de forma transversal con equipos de infraestructura, desarrollo, operaciones y negocio para asegurar la estabilidad de plataformas críticas.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Liderar la gestión de Major Incidents en entornos de producción.

- Coordinar la resolución de incidencias con equipos técnicos multidisciplinares.

- Realizar seguimiento operativo sobre los entornos PRE y Producción.

- Ejecutar health checks diarios para garantizar la estabilidad de los sistemas.

- Coordinar actividades relacionadas con Problem Management y análisis de causa raíz (RCA).

- Supervisar los procesos de ingesta de datos en entornos PRE.

- Analizar el impacto de las incidencias y establecer prioridades de actuación.

- Mantener una comunicación clara y continua con stakeholders técnicos y de negocio.





- Participar en pruebas de rendimiento sobre entornos de preproducción.

- Impulsar iniciativas de mejora continua en la gestión de incidencias y operación.

¿Qué buscamos?

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- Más de 5 años de experiencia como Major Incident Manager o en posiciones similares.

- Experiencia gestionando incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad.

- Conocimiento de infraestructuras tecnológicas complejas.

- Experiencia previa en el sector bancario.

- Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos bajo presión.

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

- Capacidad analítica, priorización y toma de decisiones en situaciones críticas.

- Nivel C1 de inglés.

Valoraremos especialmente

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- Experiencia con Jira, ServiceNow y PagerDuty.

- Conocimiento de herramientas de monitorización como Dynatrace, Splunk o AppDynamics.

- Background técnico en Infraestructura o Desarrollo de Software.

- Experiencia en Release Management.

- Conocimiento de procesos de gobernanza sobre entornos PRE/UAT/SIT.

- Experiencia trabajando en entornos regulados.

¿Qué ofrecemos?

En Vermont Solutions , creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:

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- Plan de Formación y certificaciones técnicas.

- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.

- Flexibilidad horaria.

- Plan de retribución adaptable acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte).

- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos. xqbhyrx

Si buscas un nuevo proyecto, en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!

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📌 Major Incident Manager (Entorno Bancario) (Madrid)
🏢 Vermont Solutions
📍 Madrid