Construye tecnología con impacto real en Fracttal.

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son fundamental para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan el mantenimiento y los activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.

Desde España, junto a nuestros equipos en Chile, Colombia, Brasil y México , construimos una plataforma tecnológica que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio.

Si te motiva trabajar en productos con impacto real y resolver desafíos complejos, este puede ser tu próximo paso.

El propósito del rol:

- Apoyar la adopción de clientes SMB mediante contacto recurrente, monitoreo de uso y aplicación de procesos estandarizados de fidelización y renovación.

Tu misión:

- Ejecutar tareas recurrentes de seguimiento con clientes SMB.
- Apoyar campañas de activación y salud de cuenta.
- Usar plantillas, procesos y flujos definidos para acompañamiento.
- Responder consultas frecuentes y entregar orientación operativa.
- Mantener actualizado CRM y registros de interacción.





Lo que buscamos en ti:

- 1–2 años en atención al cliente o cuentas B2B.
- Conocimiento básico de herramientas SaaS.
- Proactividad, organización y empatía en comunicación.
- Deseable experiencia con clientes de alto volumen.
- Manejo de herramientas CRM (idealmente CRM HubSpot).

Qué encontrarás en Fracttal:

En Fracttal cuidamos a las personas con:

- Autonomía y flexibilidad , basadas en la confianza y la responsabilidad, para gestionar tu tiempo y tu trabajo con criterio profesional.
- Bienestar integrado al día a día , con beneficios que cuidan tu salud física, emocional y personal.
- Apoyo real a tu desarrollo profesional , con recursos y tiempo para aprender, formarte y seguir creciendo.
- Cobertura de salud complementaria , porque sabemos que rendir bien empieza por sentirse bien.
- Acompañamiento en momentos importantes de tu vida , dentro y fuera del trabajo. xhfqzwm
- Un entorno colaborativo, humano y orientado a impacto , donde la tecnología tiene un propósito claro.

En Fracttal encontrarás un entorno colaborativo, desafiante y en crecimiento constante, donde tu trabajo tiene impacto desde el primer día.

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📌 Customer Success Representative (Madrid)
🏢 Fracttal
📍 Madrid