¿Qué es el puesto?

Groups & Events Manager en Hotel Fénix Gran Meliá, Madrid. Responsable de liderar y potenciar el área de grupos y eventos.

¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.
Responsabilidades principales

- Definir objetivos de upselling a los Groups & Event Coordinators y formar al equipo en la venta efectiva.
- Garantizar la correcta reporte de la producción (revenue) de todos los grupos y eventos en FOCUS/MICE Switch antes del cierre del mes.
- Establecer planes de acción para generar negocio de eventos sociales y reuniones, integrándolos al Business Plan departamental.
- Cooperar con Alimentos y Bebidas para elaborar presupuesto y proyecciones de F&B; para el departamento.
- Participar en el business review del hotel aportando datos del segmento grupos & eventos (OTB, ratios, confirmación).
- Preparar proyecciones mensuales y trimestrales de Banquetes y Salones con análisis comparativo y desviaciones.
- Asignar los eventos futuros según la agenda departamental y operativa del grupo.
- Revisar contratos y designar al responsable de planificación y gestión del grupo.
- Supervisar resúmenes de grupo y órdenes de servicio BEO’s de Alimentos y Bebidas, asegurando su entrega 7 días antes del evento.
- Resolver y dar seguimiento a incidentes de grupos/eventos, documentando y proponiendo soluciones para minimizar recurrencias.
- Planificar y dirigir la reunión pre‑convención (pre‑con) y asegurar comunicación directa con los meeting planners.
- Revisar facturación de grupos, incluidos cargos in‑house, no shows y servicios adicionales.
- Participar en reuniones de créditos y ferias del segmento, aportando detalle de créditos/pagos relacionados con grupos y eventos.




- Realizar tareas de puesta a punto de salas, coordinar calendarios y liderar reuniones de BEO’s con los jefes de departamento.
- Apoyar reuniones periódicas del departamento comercial, aportando ideas de mejora operativa.
- Planificar y comunicar horarios del equipo Conference según eventos, garantizando cobertura in‑house.
- Cooperar con proveedores externos (fotógrafos, decoradores, etc.) para complementar la oferta hotelera.
- Realizar visitas de inspección y comunicar los resultados al resto del hotel.

Requisitos y experiencia
- Formación universitaria en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
- Español nativo e inglés avanzado (lectura, escritura y conversación).
- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de eventos o grupos.
- Conocimientos operativos y de gestión de eventos, dominio del paquete Office y del sistema Opera.
- Orientación al servicio, destacado comunicación e influencia.

Beneficios y oportunidades
- Liderar la estrategia de grupos y eventos en un hotel de lujo emblemático.
- Trabajo internacional en un entorno multicultural.
- Acceso a programas internos de formación y desarrollo nacional e internacional.
- Beneficios exclusivos para empleados: tarifas preferentes en hoteles Meliá y ventajas en servicios.
- Ambiente de trabajo orientado a la innovación y la excelencia operativa.
- Compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Meliá Hotels International apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, evitando cualquier tipo de discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. xhfqzwm Se fomenta una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la diversidad, con un fuerte sentido de responsabilidad social.

#J-18808-Ljbffr

📌 Groups & Events Manager - Hotel Fénix Gran Meliá At Meliá Hotels International (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid