Ofrecemos un puesto de Conserje de Noche para trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo-adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar

Amàre Beach Hotel Sancti Petri, tras el éxito de la marca en Ibiza y Marbella, el «universo Amàre» crea ahora su próximo destino: Sancti Petri, en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Con 352 habitaciones y sus playas doradas, espectacular ambiente y unos atardeceres de ensueño, Sancti Petri es el lugar perfecto.

El/la Conserje de Noche, se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia durante la noche, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Robusto Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes,



en la medida de lo posible.

- Preparar y controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.

- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.

- Velar y revisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.

- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.

- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería, correspondencia y de recepción y entrega de ejemplares de prensa.

- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.

- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.





- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente, así como su revisión.

- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.

- Realizar auditorías nocturnas y tareas administrativas de la recepción, así como llevar a cabo funciones de archivo y control de bonos de reservas de crédito.

- Realizar el control diario de comisiones OTAS (llegadas y salidas).

- Realizar la liquidación diaria de cuentas de atenciones de clientes y personal.

- Gestionar los No Shows de clientes.

- Realizar el escaneo y archivo de la documentación de Admisión.

- Enviar ficha policial de los clientes a la Guardia Civil.

- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.

- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.

- Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

- Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

REQUISITOS MÍNIMOS

Eres ideal para el puesto si…

Diplomatura/Grado Universitario en Turismo / FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo.

Experiencia mínima de 1 año en la posición o similar, en hoteles de 4* o superior.

Inglés, Francés, y Aleman, Nivel B1.

Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.

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📌 Conserje De Noche (Chiclana de la Frontera)
🏢 Amàre Sancti Petri
📍 Chiclana de la Frontera