¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales?
En Fervimax buscamos un/a Consultor/a Senior ITSM con experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública.
Ubicación: Madrid, Zaragoza o Barcelona
Modalidad: Híbrida (3 días por semana en oficinas)
Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL.
Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI.
Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (ServiceNow, OpenText SM/SMAX, entre otras).
Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.




Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT.
Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas.
Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL.
Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs).
Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable).
Se valorará
Experiencia en proyectos internacionales o grandes clientes.
Certificaciones en ServiceNow, OpenText SMAX u otras plataformas ITSM.
Conocimientos de OBM, uCMDB e integraciones SAP.
Modelo híbrido (3 días presenciales por semana).
Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto).
#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Senior Itsm (Madrid)
🏢 Fervimax Group
📍 Madrid