RequisitosBuscamos una persona con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y en la gestión de incidencias funcionales y técnicas de segundo nivel.
Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas.
Gestión y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
Monitorización de aplicaciones y servicios.
Análisis de incidencias y diagnóstico técnico.
Experiencia trabajando con usuarios finales y equipos de soporte.
Experiencia en entornos con múltiples aplicaciones e integraciones.
Conocimientos TécnicosOpción A
Bases de datos.
Monitorización de entornos de microservicios.
Integración mediante APIs y procesos ETL.
Opción B
Bases de datos.
Monitorización de aplicaciones JEE.
Tecnologías de integración y mensajería.
Valoraremos Conocimientos En
Oracle SQL.
Oracle PL/SQL.
Herramientas de monitorización y observabilidad.
Análisis de logs.
Integración de sistemas.
Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).
También será un plus si tienes experiencia en procesos de negocio relacionados con: Cadena logística, última y primera milla, gestión de almacenes, transporte y distribución, optimización de rutas, logística inversa, integración con clientes, trazabilidad de envíos, sistemas de gestión de terminales automatizados (Citypaq o similares) y facturación y gestión de cobros.
Valorable




Certificación AWS Certified Developer Associate.
Certificaciones relacionadas con bases de datos, monitorización, soporte de aplicaciones o gestión de servicios TI.
Tus FuncionesFormarás parte del equipo responsable del soporte, monitorización y operación de aplicaciones críticas dentro de un ambiente empresarial del sector logístico.
Principales Responsabilidades
Proporcionar soporte funcional y técnico de segundo nivel sobre aplicaciones corporativas.
Analizar, clasificar y resolver incidencias y peticiones de usuarios.
Monitorizar aplicaciones, plataformas y servicios para garantizar su correcto funcionamiento.
Ejecutar consultas SQL y extracciones de información para el análisis de incidencias.
Analizar logs y realizar diagnósticos técnicos preliminares.
Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua del servicio.
Coordinar la gestión de incidencias con el CAU, equipos de desarrollo y proveedores externos.
Ejecutar procedimientos operativos y tareas de mantenimiento.
Participar en procesos de escalado y seguimiento hasta la resolución definitiva.
EQUIPO Y VALORESFomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
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📌 Support Openshift App (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid