Descripción del empleo

Responsabilidades principales

- Controlar y gestionar la asignación diaria de habitaciones.
- Coordinar con Housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones.
- Priorizar la asignación de habitaciones para VIPs, clientes recurrentes y grupos.
- Revisar llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.
- Maximizar la satisfacción del huésped mediante una correcta planificación de habitaciones.
- Asegurar la correcta actualización de los estados de habitación en el PMS.
- Gestionar situaciones de overbooking siguiendo los procedimientos del hotel.
- Coordinar upgrades, bloqueos y movimientos de habitaciones.
- Supervisar discrepancias entre Recepción y Housekeeping.
- Preparar informes diarios de ocupación, llegadas y salidas.
- Colaborar con Revenue Management para optimizar inventario y ocupación.

Requisitos

- Estudios en Turismo, Hostelería o similar (deseable).

Experiencia





- Mínimo 1-2 años en Recepción, Reservas o Rooms Controller.
- Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas valorada.

Información adicional

Nuestros Valores

Respeto

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a cada persona con justicia y dignidad.

Sentido de Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Integridad

Construimos relaciones de confianza basadas en el respeto mutuo y la autenticidad.

Empoderamiento

Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos que generen experiencias inolvidables.

Excelencia

Creamos conexiones genuinas y valoramos cada posibilidad de hacer sentir especiales a quienes nos rodean.

📌 Rooms Controller (San Roque)
🏢 AccorHotel
📍 San Roque