En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un ambiente donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia. Qué harás en tu día a día? Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable. Preasignación de habitaciones Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. Reconocer a los clientes repetitivos Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral. Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
Promoción de todos los servicios del hotel Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Qué necesitas para el puesto? ·
Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar. ·
Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma) ·
Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior. en el desempeño de funciones similares como recepcionista ·
Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. ·
Habilidad para la venta de Upselling ·
Orientación al cliente ·
Perfil resolutivo Qué ofrecemos? ·
Incorporación inmediata ·
Turno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requiera ·
Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento ·