Customer Success Representative
Construye tecnología con impacto real en Fracttal.
En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan el mantenimiento y los activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, optimizado y sostenible.
Desde España, junto a nuestros equipos en Chile, Colombia, Brasil y México, construimos una plataforma tecnológica que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio.
Si te motiva trabajar en productos con impacto real y resolver desafíos complejos, este puede ser tu próximo paso.
El propósito del rol:
Apoyar la adopción de clientes SMB mediante contacto recurrente, monitoreo de uso y aplicación de procesos estandarizados de fidelización y renovación
Tu misión:
Ejecutar tareas recurrentes de seguimiento con clientes SMB.
Apoyar campañas de activación y salud de cuenta.
Derivar necesidades complejas a CSMs seniors o soporte.
Usar plantillas, procesos y flujos definidos para acompañamiento.




Responder consultas frecuentes y entregar orientación operativa.
Mantener actualizado CRM y registros de interacción.
Lo que buscamos en ti:
1–2 años en atención al cliente o cuentas B2B.
Conocimiento básico de herramientas SaaS.
Proactividad, organización y empatía en comunicación.
Deseable experiencia con clientes de alto volumen.
Manejo de herramientas CRM (idealmente CRM HubSpot).
Qué encontrarás en Fracttal:
En fracttal cuidamos a las personas con:
Autonomía y flexibilidad, basadas en la confianza y la responsabilidad, para gestionar tu tiempo y tu trabajo con criterio profesional.
Bienestar integrado al día a día, con beneficios que cuidan tu salud física, emocional y personal.
Apoyo real a tu desarrollo profesional, con recursos y tiempo para aprender, formarte y seguir creciendo.
Cobertura de salud complementaria, porque sabemos que rendir bien empieza por sentirse bien.
Acompañamiento en momentos importantes de tu vida, dentro y fuer

📌 Customer Success Representative (Alcobendas)
🏢 Fracttal
📍 Alcobendas