En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM

Responsabilidades del puesto

Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.

Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente.

Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.

Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe).

Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs.

¿Qué ofrecemos?

Contrato: Indefinido.

Modalidad mixta: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid).

Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h.

Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

Requisitos mínimos

Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica.

Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow.





Entre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM.

Experiencia adicional en ServiceNow ITSM.

Conocimientos técnicos:

Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs.

Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado).

Integraciones vía REST/SOAP APIs.

Certificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Requisitos valorables

ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.

ServiceNow Certified Application Developer.

Certificación ITIL Foundation (v3 o v4).

Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... te estamos esperando

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que

📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (Madrid)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Madrid