En pocas palabras ?
Posición: IT Helpdesk Junior - Contrato formativo
Localización: Paterna, Valencia
Experiencia: sin experiencia

¿Quieres saber más? ?
En Bionanopharma buscamos incorporar un/a IT Helpdesk Junior - Contrato formativo para dar soporte onsite a usuarios, equipos e infraestructuras IT/OT, contribuyendo al correcto funcionamiento de los entornos tecnológicos en un ambiente farmacéutico.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la atención a usuarios, resolución de incidencias, mantenimiento de hardware y software, soporte a herramientas corporativas y colaboración con los equipos de IT y Calidad para asegurar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo.

¿Qué buscamos? ?
Buscamos una persona que quiera desarrollarse en un entorno técnico, dinámico y altamente regulado, participando en funciones como:

Proporcionar soporte presencial a usuarios para incidencias relacionadas con hardware, software, dispositivos móviles, red y herramientas de colaboración.
Dar soporte de primer nivel a usuarios finales,



resolviendo incidencias básicas y escalando los casos complejos a los equipos especializados.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos in situ, garantizando una atención ágil y orientada al usuario.
Gestionar tickets y tareas a través de la herramienta corporativa de ticketing como parte principal de la actividad diaria.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, escáneres y otros periféricos.
Diagnosticar fallos y sustituir componentes hardware cuando sea necesario.
Instalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones de software corporativas.
Configurar y personalizar desktops, portátiles, móviles y otros dispositivos conforme a los requisitos de la organización.
Asegurar que los sistemas y dispositivos cumplen con las políticas de seguridad y compliance establecidas.
Dar soporte a la creación, modificación y gestión de cuentas de usuario y permisos de acceso.
Restablecer contraseñas y resolver i

📌 Junior IT Helpdesk (Paterna)
🏢 Bionanopharma
📍 Paterna