Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tus funciones principales serán:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
Configuración y maquetación de equipos.
Gestión de usuarios a través de Active Directory.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
Idiomas:
Alemán Nivel Avanzado
Inglés Nivel Avanzado
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. ?
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ?
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera cualificado individualizada, pa
📌 Puestos vacantes: Soporte Helpdesk (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona
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