En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Siniestros de Seguros Generales con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la red pericial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las valoraciones y la eficiencia operativa.

Tu contribución será clave para asegurar una gestión eficiente de la red de gabinetes periciales, impulsando la mejora continua de los indicadores operativos y contribuyendo a una sobresaliente experiencia de cliente.

Además, participarás y liderarás iniciativas relacionadas con:
- Seguimiento y gestión de la actividad de la red pericial.
- Control y análisis de indicadores operativos y de calidad.
- Optimización de la capacidad y dimensionamiento de la red.
- Mejora y eficiencia de procesos y herramientas de gestión.

Por otro lado, colaborarás estrechamente con el resto de los equipos de Siniestros; Valor, Control operativo, Recobros, Investigación y Transformación para garantizar el correcto funcionamiento de la red y la consecución de los objetivos del área.

¿Qué necesitamos de ti?





Buscamos una persona con experiencia en gestión operativa dentro del sector asegurador y principalmente en Siniestros diversos, con capacidad para liderar equipos, resolver incidencias de forma ágil y tomar decisiones basadas en datos en entornos dinámicos.
- Gestión del día a día de la red pericial de Siniestros diversos.
- Seguimiento y análisis de KPIs operativos y de calidad.
- Liderazgo y desarrollo del equipo asignado.
- Identificación y resolución de incidencias operativas, estableciendo planes de acción cuando sea necesario.
- Supervisión y evolución de dashboards y herramientas de seguimiento.
- Análisis del dimensionamiento de la red y propuesta de mejoras para anticipar necesidades de capacidad.
- Actualización y mantenimiento de manuales operativos y criterios de actuación.
- Coordinación y liderazgo de reuniones periódicas con la red de peritos.
- Definición y seguimiento de métricas de calidad.
- Participa

📌 Responsable Red Pericial (Barcelona)
🏢 Livewell
📍 Barcelona