Chargé(e) de clientèle SAV (H/F)brCompruebe a continuación si tiene lo necesario para esta ocasión y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.brRejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction client !brVous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité.brVOS MISSIONS :brAu sein du service SAV, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires. À ce titre, vous serez amené(e) à :brPrendre en charge les demandes, réclamations et dossiers SAV de nos clients.brAnalyser les situations et apporter des solutions adaptées, dans le respect des procédures.brAccompagner les adhérents et les clients en jouant un véritable rôle de médiateur.brAssurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution.brCoordonner les interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes.brGarantir un suivi rigoureux des réclamations, litiges et demandes de garantie.brRédiger les comptes rendus, rapports et documents liés aux interventions.brContribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.brVOTRE PROFIL :brVous êtes titulaire d’une formation en gestion, commerce ou relation client,



ou vous justifiez d’une expérience significative en Service Après-Vente.brVous possédez idéalement :brUne bonne connaissance des processus SAV et/ou de la maintenance technique.brUne excellente maîtrise des outils informatiques.brUne parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.brUne réelle aisance dans la relation client par téléphone.brVOS QUALITÉS :brVous êtes reconnu(e) pour :brVotre sens de l’écoute et de l’empathie.brVotre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.brVotre rigueur et votre sens de l’organisation.brVotre aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.brVotre capacité de négociation et votre orientation solutions.brUne connaissance du secteur de la réparation automobile (mécanique)brCE QUE NOUS PROPOSONS :brCDD de 6 mois avec réelle perspective d’évolution vers un CDI.brTemps plein.brRémunération : 25 000 € brut annuel, complétée par des primes trimestrielles sur objectifs.brUn parcours d’intégration complet : dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne afin de vous familiariser avec nos outils, nos procédures et nos métiers. Vous êtes accompagné(e) pas à pas pour prendre votre poste dans les meilleures conditions.brUn environnement de travail dynamique, où la qualité de service, l’esprit d’équipe et l’autonomie sont valorisés. xsgfvud brVous souhaitez intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ?brNous serons ravis de découvrir votre candidature.

📌 Chargé(e) de clientèle SAV (H/F)
🏢 Grup Eina
📍 Barcelona