pCarol es una strongplataforma de atención primaria (primary care) /strong y bienestar corporativo que permite a los strongempleados de las empresas acceder a servicios sanitarios digitales /strong de forma fácil, rápida y totalmente integrada. /ppLa visión de Carol es hacer que la medicina sea accesible para todos a través de un ecosistema completo: teleconsultas médicas por vídeo y chat, prescripción electrónica de recetas farmacéuticas y especializadas, reserva de consultas y pruebas en los mejores centros colaboradores, todo ello reforzado por un enfoque multidisciplinar en psicoterapia, nutrición y salud femenina. /ppSomos una de las startups italianas de más ágil crecimiento. Acabamos de cerrar una ronda strongSerie A de 8,5M€ /strong, hemos integrado dos adquisiciones estratégicas y hemos sido reconocidos por Sifted entre las realidades más prometedoras del sur de Europa. Ahora entramos en la fase de scaling: estructurar, consolidar y hacer evolucionar nuestro motor de desarrollo comercial. /ppComo Gerente de Operaciones, serás el pilar organizativo de nuestra fase de escalado. Tendrás la responsabilidad estratégica y operativa de coordinar la entrega (delivery) de los servicios y sostener el crecimiento de Carol en España, en cooperación con el equipo de Operaciones italiano. /ppTus principales actividades incluirán: /pullistrongGestión operativa del servicio: /strong supervisión y optimización continua de todo el recorrido del paciente y de los procesos empresariales, con el fin de aumentar la eficiencia y garantizar la calidad del servicio ofrecido; /lilistrongGestión de los activos empresariales:



/strong actividades de apoyo y coordinación con la Dirección Sanitaria para el proceso de trámites de autorización y de relación con la autoridad sanitaria; /lilistrongReclutamiento y búsqueda médica (Scouting): /strong gestionar en primera persona, en coordinación con la Dirección Sanitaria, la búsqueda, el screening y las entrevistas de selección de nuevas figuras sanitarias (médicos, psicólogos, nutricionistas) para ampliar el equipo clínico en línea con el crecimiento de los usuarios; /lilistrongGestión operativa del equipo clínico: /strong planificación de turnos, gestión operativa de los profesionales y gestión de las retribuciones, con el fin de garantizar los SLA del servicio, asegurando precisión y puntualidad; /lilistrongMonitorización del rendimiento: /strong analizar KPIs e informes operativos para identificar áreas de mejora, tanto en términos de rendimiento del equipo clínico como del negocio; /lilistrongSinergia y desarrollo interfuncional: /strong colaborar con los equipos de Product, Tech y Sales para traducir las necesidades comerciales en soluciones operativas y garantizar que el desarrollo del producto refleje las necesidades de la delivery y del equipo clínico; /lilistrongConstrucción y coordinación del equipo de Customer Care: /strong diseñar y estructurar desde cero la función de Atención al Cliente (definición de procesos, herramientas, canales y SLA de respuesta), seleccionar y coordinar los recursos dedicados,



garantizando una experiencia de usuario fluida e integrada con el recorrido del paciente y con el equipo clínico. /li /ulpBuscamos un perfil con un sólido background analítico, dotado de liderazgo y con un enfoque estructurado pero flexible, capaz de desenvolverse con soltura en la complejidad de una startup. /ppEres el candidato ideal para Carol si: /pullistrongTienes al menos 4-6 años de experiencia en puestos operativos /strong, idealmente dentro de empresas sanitarias, odontológicas, veterinarias o en consultoras de salud. /liliTienes formación universitaria en Ingeniería de Organización Industrial/Biomédica, Economía o estudios afines (un Máster en Healthcare Management se considera un fuerte plus). /liliYa cuentas con experiencia en la gestión, coordinación y crecimiento de recursos y equipos de trabajo. /liliPosees marcadas capacidades analíticas y un buen conocimiento de las métricas operativas de negocio, con familiaridad en el uso de herramientas de Business Intelligence (p. ej., Looker Studio, BigQuery). /liliTienes excelentes dotes organizativas y capacidad para gestionar proyectos complejos e interfuncionales, con plazos ajustados y múltiples stakeholders. /liliCombinas una visión estratégica a largo plazo con un enfoque hands-on y una fuerte orientación a la resolución de problemas. /liliTienes un excelente nivel de inglés; el italiano se considera un plus. /li /ulpstrongLocalización: /strong Madrid, con disponibilidad para desplazamientos/viajes periódicos a Barcelona según las necesidades del puesto. /ppstrongRetribución: /strong salario bruto anual comprendido entre 50.000€ y 55.000€, en función de la experiencia del candidato/a. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager (clinical offer) (Madrid)
🏢 carol
📍 Madrid