pGrupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial. /pbrSi desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.brpBuscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental. /ppFunciones: /pulliAtender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales. /liliAsesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades. /liliElaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente. /liliAnalizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas. /liliCoordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos. /liliRecepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP. /liliVerificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos. /liliRealizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega. /liliCoordinar con Producción, Compras,



Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. /liliGestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario. /liliResolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas. /liliGestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución. /liliProporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido. /liliMantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias. /liliMantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos. /liliRegistrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM. /liliColaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de información /li /ulpProcesos: /pulliRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora. /liliParticipar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.



/liliContribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica. /liliProponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente /liliRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios. /liliRealizar revisiones periódicas del proceso para implementar mejoras y optimizaciones /li /ulpRequisitos: /pulliFormación de grado superior /liliImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo) /liliExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas /liliVehículo propio /liliManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). /liliExcelentes habilidades de comunicación /liliOrganización y atención al detalle. /li /ulpSe ofrece: /pulliTipo de Contrato: Indefinido /liliUbicación: Valles Occidental, Cataluña. /liliModalidad: Presencial /liliSEGULA Benefits: protegido de salud, guardería, transporte, restaurante. /liliPosibilidad de moverse entre diferentes sectores. /liliPlan de capacitación continua a través de los cursos que tú elijas. /liliTrabajar en un gran ambiente de trabajo: profesional y muy especializado. /liliFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. xsgfvud /li /ulp¡Te esperamos! /p

📌 Technical Customer Service Specialist (Sallent)
🏢 Segula Technologies
📍 Sallent