Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Departamento: Front Office¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.¿Cuál será tu misión?Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.¿Qué tendrás que hacer?- Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.- Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.- Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.- Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.- Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.- Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.- Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.- Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.- Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.- Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.- Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.- Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.- Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)- Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.- Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.EnMinor Hotels Europe & Americasnos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un contexto de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales.#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager - Nh Collection Marbella
🏢 Hesperia Group
📍 Marbella