Descripción del puesto Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.

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La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad

Tareas

- Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
- Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
- Coordinación de equipos técnicos y proveedores
- Interlocución directa con clientes y gestión de expectativas




- Identificación y gestión de riesgos e incidencias
- Elaboración de informes de seguimiento y reporting
- Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios

Requisitos
- Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones
- Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco
- Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
- Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación

Se valorará

- Nivel de inglés
xcskxlj
- Certificaciones en gestión de servicios (ITIL) o proyectos (PMP, PRINCE2)
- Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)

Beneficios
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Salario competitivo acorde a la experiencia
- Modalidad de en oficina
- Desarrollo profesional y formación continua
- Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones
- Ubicación Madrid (Presencial)

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📌 IT SERVICE MANAGER (Madrid)
🏢 Vimantik Soluciones Tecnologicas
📍 Madrid