ph3Operations Manager /h3 h3Quiénes somos /h3 pCarol es una bplataforma de atención primaria (primary care) /b y bienestar corporativo que permite a los bempleados de las empresas acceder a servicios sanitarios digitales /b de forma fácil, rápida y totalmente integrada. /p pLa visión de Carol es hacer que la medicina sea accesible para todos a través de un ecosistema completo: teleconsultas médicas por vídeo y chat, prescripción electrónica de recetas farmacéuticas y especializadas, reserva de consultas y pruebas en los mejores centros colaboradores, todo ello reforzado por un enfoque multidisciplinar en psicoterapia, nutrición y salud femenina. /p pSomos una de las startups italianas de más rápido crecimiento. Acabamos de cerrar una ronda bSerie A de 8,5M€ /b, hemos integrado dos adquisiciones estratégicas y hemos sido reconocidos por Sifted entre las realidades más prometedoras del sur de Europa. Ahora entramos en la fase de scaling: estructurar, consolidar y hacer evolucionar nuestro motor de desarrollo comercial. /p h3Qué harás /h3 pComo Gerente de Operaciones, serás el pilar organizativo de nuestra fase de escalado. Tendrás la responsabilidad estratégica y operativa de coordinar la entrega (delivery) de los servicios y sostener el crecimiento de Carol en España, en cooperación con el equipo de Operaciones italiano. /p pTus principales actividades incluirán: /p ul libGestión operativa del servicio: /b supervisión y optimización continua de todo el recorrido del paciente y de los procesos empresariales, con el fin de aumentar la eficiencia y garantizar la calidad del servicio ofrecido; /li libGestión de los activos empresariales:



/b actividades de apoyo y coordinación con la Dirección Sanitaria para el proceso de trámites de autorización y de relación con la autoridad sanitaria; /li libReclutamiento y búsqueda médica (Scouting): /b gestionar en primera persona, en coordinación con la Dirección Sanitaria, la búsqueda, el screening y las entrevistas de selección de nuevas figuras sanitarias (médicos, psicólogos, nutricionistas) para ampliar el equipo clínico en línea con el crecimiento de los usuarios; /li libGestión operativa del equipo clínico: /b planificación de turnos, gestión operativa de los profesionales y gestión de las retribuciones, con el fin de garantizar los SLA del servicio, asegurando precisión y puntualidad; /li libMonitorización del rendimiento: /b analizar KPIs e informes operativos para identificar áreas de mejora, tanto en términos de rendimiento del equipo clínico como del negocio; /li libSinergia y desarrollo interfuncional: /b colaborar con los equipos de Product, Tech y Sales para traducir las necesidades comerciales en soluciones operativas y garantizar que el desarrollo del producto refleje las necesidades de la delivery y del equipo clínico; /li libConstrucción y coordinación del equipo de Customer Care: /b diseñar y estructurar desde cero la función de Atención al Cliente (definición de procesos, herramientas, canales y SLA de respuesta), seleccionar y coordinar los recursos dedicados,



garantizando una experiencia de usuario fluida e integrada con el recorrido del paciente y con el equipo clínico. /li /ul h3Quién eres /h3 pBuscamos un perfil con un sólido background analítico, dotado de liderazgo y con un enfoque estructurado pero flexible, capaz de desenvolverse con soltura en la complejidad de una startup. /p pEres el candidato ideal para Carol si: /p ul libTienes al menos 4-6 años de experiencia en puestos operativos /b, idealmente dentro de empresas sanitarias, odontológicas, veterinarias o en consultoras de salud. /li liTienes formación universitaria en Ingeniería de Organización Industrial/Biomédica, Economía o estudios afines (un Máster en Healthcare Management se considera un fuerte plus). /li liYa cuentas con experiencia en la gestión, coordinación y crecimiento de recursos y equipos de trabajo. /li liPosees marcadas capacidades analíticas y un buen conocimiento de las métricas operativas de negocio, con familiaridad en el uso de herramientas de Business Intelligence (p. ej., Looker Studio, BigQuery). /li liTienes excelentes dotes organizativas y capacidad para gestionar proyectos complejos e interfuncionales, con plazos ajustados y múltiples stakeholders. /li liCombinas una visión estratégica a largo plazo con un enfoque hands‑on y una resistente orientación a la resolución de problemas. /li liTienes un excelente nivel de inglés; el italiano se considera un plus. /li /ul h3Localización: /h3 pMadrid, con disponibilidad para desplazamientos/viajes periódicos a Barcelona según las necesidades del puesto. /p h3Retribución: /h3 psalario bruto anual comprendido entre 50.000€ y 55.000€, en función de la experiencia del candidato/a. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager (clinical offer) (Madrid)
🏢 carol
📍 Madrid