Buscamos un/a Coordinador/a Técnico/a BMC Helix CMDB & Discovery para incorporarse a un proyecto tecnológico de alto valor, con un rol clave de coordinación, soporte y modelado de servicios dentro de un entorno ITSM consolidado.

Se trata de una posición con alto componente técnico-funcional, orientada a la gestión de actividades, seguimiento de SLAs y transferencia de conocimiento, en un modelo de trabajo altamente flexible.

Funciones principales

- Coordinación de las actividades del equipo de soporte y modelado en BMC Helix CMDB & Discovery.
- Seguimiento de solicitudes de servicio a través de herramienta ITSM, velando por el cumplimiento de SLAs y la correcta evolución de las tareas.
- Soporte funcional y técnico básico sobre Helix a otros equipos.
- Modelado de servicios en CMDB y apoyo en cuestiones relacionadas.
- Comunicación continua con el equipo responsable de la herramienta y gestión de solicitudes de soporte.
- Documentación del conocimiento (guías, procedimientos, sesiones grabadas, etc.) como material de referencia.
- Transferencia de conocimiento a otros equipos técnicos cuando sea requerido.
- Elaboración de informes y reportes de actividad del equipo.
- Experiencia previa trabajando con BMC Helix CMDB y/o Discovery.




- Experiencia en coordinación de actividades o equipos técnicos.
- Conocimientos de ITSM y seguimiento de SLAs.
- Capacidad de documentación y transferencia de conocimiento.
- Conocimientos generales de infraestructura IT:
- Cabinas de almacenamiento
- Servidores
- Balanceadores
- FP de Grado Superior o Ingeniería Técnica.
- Al menos 2 años desempeñando funciones similares.
- Rol técnico de referencia con impacto real en la gestión CMDB.
- Entorno estable y bien estructurado a nivel de herramientas y procesos.
- Modelo híbrido con un 80 % de teletrabajo.
- Flexibilidad horaria:
- 2 días en horario de mañana y tarde
- 3 días en horario de solo mañana
- Retribución competitiva, acorde a experiencia (hasta 30.000€)

Porque aquí tu talento se valora y se potencia:

Beneficios

✅ 23 días de vacaciones para que recargues energías.

✅ Retribución flexible: restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales!

✅ Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.

✅ Formación continua y certificaciones oficiales.

✅ Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Technical Application Management (TAM) Specialist(H/M/X)
🏢 Empresa líder
📍 Sevilla