Misión
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Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.
Funciones
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- Marca y Experiencia Cliente
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- Coordinar la implementación del actual posicionamiento e identidad visual en todos los centros.
- Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario.
- Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida).
- Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros).
- Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ.
- Marketing y Captación
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- Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro.
- Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados).
- Coordinar activaciones de captación a nivel local.
- Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes.
- Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento.
- Comunicación y Ecosistema Digital
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- Definir marcos de comunicación asistencial y comercial.
- Evolucionar la experiencia del Portal Paciente.
- Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss.
- Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital).
- Gestión Transversal
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- Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones).
- Documentar decisiones y asegurar trazabilidad.
- Reportar avances y gestionar desviaciones.
Perfil
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- Experiencia Esencial
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- 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos.
- Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios.
- Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales.
- Competencias Clave
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- Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico.
- Conocimientos Técnicos Deseables
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- Experiencia en sector sanitario.
- Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.).
- Nociones de branding y diseño de experiencia.
- Soft Skills
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- Motivar a las personas.
- Capacidad de negociación.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación al cliente (interno y externo).
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📌 Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal (Madrid)
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