ph3Chargé(e) de clientèle SAV (H/F) /h3 pRejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction client ! /p pVous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité. /p h3VOS MISSIONS : /h3 pAu sein du service SAV, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires. À ce titre, vous serez amené(e) à : /p ul liPrendre en charge les demandes, réclamations et dossiers SAV de nos clients. /li liAnalyser les situations et apporter des solutions adaptées, dans le respect des procédures. /li liAccompagner les adhérents et les clients en jouant un véritable rôle de médiateur. /li liAssurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution. /li liCoordonner les interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes. /li liGarantir un suivi rigoureux des réclamations, litiges et demandes de garantie. /li liRédiger les comptes rendus, rapports et documents liés aux interventions. /li liContribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. /li /ul h3VOTRE PROFIL : /h3 pVous êtes titulaire d’une formation en gestion, commerce ou relation client, ou vous justifiez d’une expérience significative en Service Après-Vente. /p pVous possédez idéalement : /p ul liUne bonne connaissance des processus SAV et/ou de la maintenance technique.



/li liUne excellente maîtrise des outils informatiques. /li liUne parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. /li liUne réelle aisance dans la relation client par téléphone. /li /ul h3VOS QUALITÉS : /h3 pVous êtes reconnu(e) pour : /p ul liVotre sens de l’écoute et de l’empathie. /li liVotre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. /li liVotre rigueur et votre sens de l’organisation. /li liVotre aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. /li liVotre capacité de négociation et votre orientation solutions. /li liUne connaissance du secteur de la réparation automobile (mécanique) /li /ul h3CE QUE NOUS PROPOSONS : /h3 ul liCDD de 6 mois avec réelle perspective d’évolution vers un CDI. /li liTemps plein. /li liRémunération : 25 000 € brut annuel, complétée par des primes trimestrielles sur objectifs. /li liUn parcours d’intégration complet : dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne afin de vous familiariser avec nos outils, nos procédures et nos métiers. Vous êtes accompagné(e) pas à pas pour prendre votre poste dans les meilleures conditions. /li /ul pUn environnement de travail dynamique, où la qualité de service, l’esprit d’équipe et l’autonomie sont valorisés. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Chargé(e) de clientèle SAV (H/F)
🏢 Grup Eina
📍 Cataluña