pDesde INETUM, buscamos incorporar un/a consultor/a especialista en BMC Helix ITSM con al menos 4 años de experiencia en dicha tecnología y con una combinación de habilidades técnicas, conocimientos específicos de la herramienta, y competencias en gestión de IT y análisis de datos, junto con habilidades para una efectiva comunicación y colaboración con otros equipos de trabajo. /ppbr/ppRequisitos: /ppbr/pullistrongConocimiento Profundo de BMC Helix ITSM /strong: El candidato debe tener una comprensión exhaustiva de la arquitectura, funcionalidades y utilidades de BMC Helix ITSM. Esto incluye entender cómo la herramienta integra incidentes, problemas, cambios, gestión de activos, gestión de niveles de servicio, y otras funciones de gestión de servicios de IT. /li /ulpbr/pullistrongConfiguración y Administración /strong: Configurar y administrar BMC Helix ITSM, incluyendo la configuración de DWP, gestión de incidentes, problemas, cambios, activos, CMDB. Esto incluye crear y gestionar plantillas, reglas, aprobaciones, flujos de proceso, y notificaciones. /li /ulpbr/pullistrongDiseño, Desarrollo e Implantación de Workflows y Procesos /strong: Diseñar, desarrollar e implantar workflows y procesos personalizados dentro de BMC Helix ITSM, asegurando que estos se alineen con las mejores prácticas de ITIL y las necesidades específicas de la organización.



/li /ulpbr/pullistrongAutomatización y Integraciones /strong: Integrar BMC Helix ITSM con otras herramientas como Jira, Slack, y otros sistemas. /li /ulpbr/pullistrongITIL y Mejores Prácticas /strong: Entender y aplicar las mejores prácticas de ITIL integradas en BMC Helix ITSM. Esto incluye la alineación con procesos ITIL para incidentes, problemas, cambios, y gestión de activos. /li /ulpbr/pullistrongAnálisis y Visualización de Datos /strong: Conocer las herramientas de informes y dashboards de BMC Helix ITSM para obtener insights basados en datos. Esto incluye la creación de informes personalizados y dashboards para presentar datos de manera efectiva. /li /ulpbr/ppbr/pp¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE? /ppbr/pp- Contratación indefinida. /pp- Modalidad híbrida de trabajo. /pp- Salario Competitivo. /pp- Retribución flexible y club de beneficios de empresa. /pp- 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios. /pp- Flexibilidad horaria. /pp- Sistema de teletrabajo versátil. /pp- Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti. /pp- Acceso a ventajas del grupo de empresa. /ppbr/ppInscríbete en nuestra oferta y haznos llegar tu perfil completo. /p

📌 Consultor/a BMC Helix ITSM (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Talent
📍 Vitoria-Gasteiz