En Redion estamos buscando una persona para liderar nuestro equipo de operaciones en una plataforma de asistencia médica en nuestra oficina de Villamayor en Salamanca.brSiga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.brSi tienes experiencia gestionando equipos en entornos de atención telefónica, contact center, customer service o plataformas de asistencia, y te motiva liderar una operación orientada al servicio, queremos conocerte.br¿Cuáles serán tus funciones?brSupervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.brApoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.brFormar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.brParticipar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.brAnalizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.brColaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.brContribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.brElaborar y gestionar reportes e indicadores fundamental para la toma de decisiones.brbr¿Qué necesitamos que tengas?brExperiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia.brConocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.brHabilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.brCapacidad para liderar,



acompañar y motivar al equipo.brOrientación al servicio, responsabilidad y proactividad.brNivel alto de español e inglés.br¿Qué podemos ofrecerte?brIncorporación inmediata a un entorno internacional.brJornada completa en turno intensivo de mañana y/o tarde.brContrato indefinido.brModelo de trabajo híbridobrSalario competitivo + plus de idiomas.brCentro de trabajo en Villamayor, Salamanca.brClub de descuentos para ti y tus familiares.brEurop Assistance es ahora Redion.brDurante más de 60 años, hemos sido un proveedor global de soluciones de asistencia y seguros, ayudando a personas y empresas en los momentos que realmente importan: en casa, en desplazamiento y durante sus viajes.brOfrecemos una amplia gama de servicios, desde asistencia sanitaria y en carretera hasta apoyo y soluciones de protección en los viajes, ayudando a las personas a afrontar lo inesperado y vivir con mayor tranquilidad.brHoy evolucionamos. Redion combina Europ Assistance y Generali Employee Benefits, integrando experiencia en asistencia, seguros y beneficios corporativos para ofrecer soluciones más sólidas y personalizadas, impulsadas por la innovación y una perspectiva global.brLo que no cambia es quiénes somos y cómo trabajamos.brSeguimos al lado de las personas cada día, con dedicación, fiabilidad y compromiso.brNuevo nombre, mismo compromiso.brComo empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. xsgfvud brYou live, we CARE.

📌 Team Leader Asistencia médica - Salamanca (Valladolid)
🏢 Europ Assistance
📍 Valladolid