ph3WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness Operations) /h3pBase principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec /ppProceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España /ph3SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY /h3pHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. /ppNuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como: /pulliMejor Facial de España /liliMejor Concepto de Spa de España /liliEmpresa Europea Innovadora /liliMejor Facial de Ciudad de México /li /ulpTrabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. /ph3SOBRE EL ROL /h3pBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. /ppLa posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) /ppEste rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con resistente orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. /ppNo buscamos un perfil únicamente administrativo. /ppBuscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. /ph3DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL /h3pIMPORTANTE: /ppEste puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. /ppAbstenerse candidatos que: /pullino puedo reubicarse /lilino tengan flexibilidad internacional /lilibusquen únicamente una posición local en Barcelona /li /ulpLa compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México, por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales.



/ph3RESPONSABILIDADES PRINCIPALES /h3ulliLiderar la operación integral del spa /liliCoordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa /liliEstar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria /liliSaludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes /liliAsegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality /liliSupervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función /liliApoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente /liliDetectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa /liliResolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución /liliGarantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia /liliAsegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel /liliSupervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio /liliSeguimiento de KPIs operativos y comerciales /liliOptimización de ventas y performance del equipo /liliCoordinación con operaciones globales /liliFormación y desarrollo del equipo /liliSupervisión de agendas, capacidad operativa y productividad /liliApoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales /li /ulh3PERFIL REQUERIDO /h3ulli5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo /liliExperiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas /liliEspañol nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible /liliAlta capacidad organizativa y operativa /liliCapacidad de liderazgo bajo presión /liliOrientación extrema al detalle y experiencia cliente /liliMentalidad resolutiva y de ownership /liliCapacidad de adaptación a entornos dinámicos /li /ulh3Valorable:



/h3ulliexperiencia en medicina estética /liliexperiencia en retail luxury /liliexperiencia internacional /liliexperiencia en protocolos wellness premium /li /ulh3CULTURA DEL PUESTO /h3pTrabajamos en un entorno: /pullialtamente exigente /lilirápido /liliorientado a resultados /lilien constante evolución /li /ulpEstamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. /ppBuscamos personas: /pulliadaptables /liliresolutivas /lilicon autonomía /lilicómodas liderando cambio /lilicon mentalidad de mejora continua /li /ulh3Abstenerse perfiles: /h3ullirígidos /lilipoco operativos /lilicon baja tolerancia a entornos dinámicos /lilique necesiten supervisión constante /li /ulh3COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL /h3ulliSalario fijo: 45.000 € brutos anuales /liliBonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos /li /ulpLa retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía. /ppAdemás, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla: /pulliapoyo económico para vivienda en Ciudad de México /liliviáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas /lili2 vuelos anuales entre Europa y México /liliseguro médico privado /liliteléfono de empresa /li /ulpEste paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a. /ph3BENEFICIOS /h3ulliPosibilidad de crecimiento internacional /liliFormación interna avanzada en luxury wellness /liliBeneficios internos en tratamientos y productos /liliParticipación en proyectos internacionales /liliDesarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global /li /ulh3PROCESO DE SELECCIÓN /h3ulliEntrevista inicial /liliEvaluación operativa y liderazgo /liliCaso práctico / resolución de escenarios /liliEntrevistas con dirección global /li /ulh3OBJETIVO DEL ROL /h3pGarantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Spa Director (Cataluña)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Cataluña