En Mutua Madrileña buscamos incorporar un/a IT Observability & AIOps Lead para liderar uno de los pilares clave de nuestro Modelo Operativo Inteligente . Se trata de una posición estratégica, con impacto directo en la resiliencia operativa, la experiencia digital y la toma de decisiones , en un entorno tecnológico avanzado, estable y con clara vocación de futuro. Si buscas un reto real, con liderazgo, visión end‑to‑end y capacidad de transformar cómo una gran organización observa y entiende su ecosistema IT, este rol es para ti.

Misión del puesto

Liderar la observabilidad del ecosistema IT de Mutua Madrileña, garantizando visibilidad extremo a extremo de aplicaciones y plataforma. Su misión es anticipar incidencias, mejorar la experiencia del usuario, aumentar la resiliencia operativa e impulsar el uso de los datos de observabilidad como activo estratégico para la toma de decisiones .

- Ejecutar la estrategia transversal de observabilidad definida por arquitectura y alineada con objetivos del negocio y de IT.
- Gobernar y evolucionar la plataforma de observabilidad (Dynatrace como core) e integraciones con otros perímetros.
- Supervisar la operación avanzada: rendimiento, disponibilidad, alertas, anomalías y correlación.
- Impulsar AIOps, automatización y flujos de remediación para reducir tiempos de respuesta.
- Diseñar métricas, KPIs y dashboards operativos y ejecutivos orientados a negocio.
- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, cloud, infraestructura,



seguridad y arquitectura.
- Liderar el equipo de observabilidad y actuar como referente técnico y metodológico .
- Fomentar una cultura de Observability by Default en la organización.

Experiencia

- +5 años en roles de observabilidad, monitorización avanzada, SRE o plataformas IT .
- Experiencia liderando iniciativas complejas en entornos de gran escala.
- Valorable experiencia en sector asegurador o entornos regulados.

Conocimientos técnicos

- Experiencia sólida con Dynatrace (APM, RUM, BizEvents, Grail, AI, AI Agéntica).
- Conocimiento de herramientas de monitorización e infraestructura (Viewtinet, Azure Monitor, Zabbix, Netcool u otras).
- Alta capacidad de análisis de logs, métricas, trazas y sistemas distribuidos .
- Conocimiento de arquitecturas cloud/híbridas, microservicios, APIs y contenedores.
- Experiencia definiendo SLIs, SLOs, SLAs y KPIs .
- Conocimientos en automatización y CI/CD (Ansible, Terraform, pipelines).

Competencias

- Liderazgo técnico y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
- Visión estratégica y orientación a impacto.
- Excelentes habilidades de comunicación y síntesis.
- Pensamiento crítico, proactividad y foco en mejora continua.
- Rol estratégico en uno de los proyectos clave de transformación del Grupo.
- Alto nivel de autonomía y visibilidad.
- Contexto tecnológico avanzado y ambicioso.

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Observability & AIOps Lead (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid