Descripción del puesto

Agilent inspira y apoya los descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Como Coordinador/a de Customer Service te incorporarás a Agilent Global Operations y serás el enlace principal entre clientes y equipos internos. Tu misión será garantizar el correcto procesamiento de pedidos, el seguimiento en SAP y una experiencia de cliente fluida desde la solicitud hasta la facturación en un entorno complejo y de alto volumen.

Responsabilidades principales

- Gestionar pedidos y asegurar su correcto procesamiento y entrega en plazo.
- Apoyar a equipos de ventas y clientes en tareas de pre y postventa (reparaciones, calibraciones, cambios y devoluciones).
- Actuar como contacto central entre clientes y equipos internos (Ventas, Logística, Instalaciones, Licitaciones Públicas, Crédito y Cobros).
- Gestionar el ciclo de vida del cliente según procesos corporativos (desde la solicitud hasta la facturación).
- Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos operativos y cumplimiento de pedidos.
- Realizar tareas administrativas, entrada de datos y seguimiento en SAP con alta precisión.
- Resolver incidencias conforme a políticas y procedimientos establecidos; coordinar con terceros/proveedores cuando sea necesario.

Requisitos esenciales





- Experiencia previa como coordinador/a de customer service en operaciones a gran escala (imprescindible).
- Español e inglés fluidos, hablado y escrito.
- Experiencia demostrable en administración de pedidos, gestión de incidencias y coordinación transversal.
- Usuario avanzado de MS Office; se valora experiencia con SAP (SAP ECC) y CRM.
- Capacidad de planificación y priorización en entornos dinámicos y de comunicación con múltiples interlocutores.
- Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad analítica para identificar mejoras.

Condiciones y beneficios

- Contratación a través de empresa de trabajo temporal (ETT) gestionada por Gi Group Spain para Agilent: contrato mínimo de 6 meses, para proyecto específico (sin fecha de fin estimada).
- Fecha prevista de inicio: 1 de mayo de 2026.
- Jornada completa: 40 horas/semana, con inicio flexible entre 08:00–09:00 y final entre 17:00–18:00.
- Horario estándar orientativo: 08:30–17:30 (ajustable dentro de la franja indicada).
- Modalidad híbrida: 2 días/semana en remoto + presencial en Barcelona WTC.
- Salario bruto anual: 28.000 € anuales.
- Formación e incorporación a cargo de Agilent; equipo multicultural y entorno de trabajo internacional.

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📌 Coordinador/a de Atención al Cliente — España (Barcelona)
🏢 Talent
📍 Barcelona