El Global Relationship Leader (GRL) es responsable de la gestión estratégica de una cartera de clientes corporativos relevantes, actuando como orquestador de la relación cliente–Zurich y como principal punto de contacto a nivel ejecutivo.

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Propósito del rol

Desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con clientes (y brokers involucrados), liderando estrategias de crecimiento y garantizando una propuesta de valor diferencial mediante la coordinación eficaz de equipos internos y recursos globales de Zurich.

Responsabilidades clave

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- Gestión integral de clientes: definir e implementar planes de cliente orientados a crecimiento, retención y rentabilidad, con visión global de la cuenta.

- Desarrollo de negocio: identificar oportunidades de aportación de valor, de nuevo negocio y venta cruzada, impulsando iniciativas comerciales en coordinación con mediadores -si intervienen- y con los equipos internos.

- Relación y liderazgo externo: establecer relaciones de confianza con los decisores en el cliente, posicionándose como asesor estratégico.

- Coordinación interna: liderar equipos multidisciplinares (Suscripción, Siniestros, Ingeniería, Operaciones, etc.), asegurando alineamiento, agilidad y calidad en la entrega.

- Excelencia en el servicio: garantizar una ejecución consistente con los estándares de experiencia cliente (CX), supervisando la entrega end-to-end.

- Negociación y cierre: participar activamente en procesos de negociación complejos, defendiendo soluciones de valor equilibradas.

- Gestión de stakeholders:



influir y alinear a interlocutores internos y externos, integrando prioridades locales y globales.

- Voz del cliente: representar los intereses del cliente dentro de la organización, promoviendo mejoras continuas y soluciones innovadoras.

Cómo sé si encajo

No necesitas cumplir al 100% los requisitos. Este puesto valora la experiencia, orientación al cliente y habilidades de liderazgo.

Requisitos

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- Experiencia relevante en gestión de clientes corporativos y desarrollo de negocio en el entorno asegurador o afín.

- Fuerte orientación a cliente y resultados, con visión estratégica y enfoque comercial.

- Elevada capacidad de influencia, negociación y comunicación a alto nivel.

- Habilidad para liderar sin jerarquía, coordinando equipos en estructuras matriciales.

- Enfoque colaborativo, ágil y resolutivo, con alto grado de autonomía.

- Buen conocimiento del mercado y sensibilidad de riesgo/negocio.

- Inglés fluido.

Beneficios

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- Modelo híbrido mega flexible dentro de España; bono de oficina en casa.

- Programas de desarrollo: clases de inglés, formación, programa de mentoring personalizado, “Talento en Movimiento”.

- Bolsas de incentivos flexibles: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.

- Días de voluntariado con la causa que motiva al candidato.

- Programa referral con bonificación.

- Aplicación de programas deportivos: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.

- Vacaciones: 25 días + día de seguro y día de cumpleaños + 2 días de desconexión.

- Plan de jubilación y seguro de vida. xcskxlj

- Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.

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📌 Global Relationship Leader (Madrid)
🏢 Zurich Insurance
📍 Madrid