pstrongSobre el puesto: /strong /ppbr/ppEn xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.

¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

/ppbr/ppxNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.

/ppAyudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.

/ppTras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento.

Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.

/ppDesde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.

/ppbr/ppSi te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno SaaS B2B ¡te estamos buscando! /ppbr/ppstrong¿Por qué xNova? /strong /ppbr/ppEstamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.

/ppbr/ppstrongLa posición: /strong /pulliAcompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.

/liliComprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova.

/liliRealizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios.





/liliMantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.

/liliMonitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).

/liliRecoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.

/liliGestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo.

/liliBrindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos.

En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos.

/li /ulpbr/ppstrongCondiciones y beneficios /strong: /pulliUn equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.

/liliImpacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente.

/liliContrato indefinido a jornada completa.

/liliSalario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión.

/liliAmbiente de ágil crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo.

/liliExcelentes instalaciones y herramientas de trabajo.

/liliAfterworks, eventos de equipo y buen ambiente.

/liliOportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

/liliPlan de carrera.

/liliSeguro médico privado.

/li /ulpbr/ppstrong¿Qué necesitas para tener éxito? /strong /pulliTe encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer.

/liliEres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio.

/liliTienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora.

/liliSe valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos SaaS B2B.

/liliSe valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. xqbhyrx

/li /ulpbr/ppstrongIdiomas: /strong /pulliImprescindible: español e inglés (nivel alto).

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