Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM , para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.
Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.
¿Cuál será tu día a día?
Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:
- Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)
- Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa
- Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos
- Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa
- Validación y testing funcional de cambios en plataformas
- Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes
- Identificación de mejoras y ajuste de procesos
¿Qué buscamos?
- 2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)
- Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)
- Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución
- Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea
- Experiencia en validación de procesos y testing funcional
- Manejo de Excel (nivel medio-alto)
- Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)
¿Qué se ofrece?
- Proyecto sólido en sector automoción
- Salario según valía
- Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto
- Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners
- Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)
Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!
📌 Gestor Operativo CRM / Perfil Funcional (Sector Automoción) (Madrid)
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📍 Madrid