En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a

Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa,

con experiencia dentro del sector automociónpara unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.

Entre las funciones del puesto: Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio. Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados. Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua. Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos. Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.



Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento. Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras. Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas. Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio.

Qué esperamos de ti: Formación: Grado Medio en Automoción o similar. Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción. Valorable Inglés B2. Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos. Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas. Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online. Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).

Qué podemos ofrecerte: Subvención diaria para la cantina. Acceso gratuito a transporte de empresa. Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa. Acceso subvencionado a formación en idiomas. Acceso a Plataforma de Formación E-learning. Ventajas corporativos. xiphteb Descuentos en automóviles del grupo. Hasta el 60% de teletrabajo

📌 Formador/a en Herramientas y Procesos de Posventa (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid