ePackPro es el líder europeo en soluciones digitales HACCP para la restauración y la hostelería. Somos un grupo tecnológico en fuerte crecimiento, presente en un mercado donde solo el 14 % de los establecimientos está hoy digitalizado. El potencial es enorme, y tú serás una pieza clave en nuestra expansión en España.

Responsabilidades

- Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes al recibir su pedido
- Mantener un seguimiento regular mediante llamadas durante todo el proceso de onboarding
- Planificar y coordinar las citas de configuración de la solución según disponibilidad de clientes y Quality Managers
- Gestionar cancelaciones y reprogramar citas con agilidad
- Detectar y corregir anomalías para agilizar el proceso de incorporación del cliente
- Actualizar los sistemas de información según el progreso del onboarding
- Planificar las instalaciones de subcontratistas en las instalaciones del cliente
- Responder a las preguntas de los clientes sobre su proceso de onboarding
- Colaborar estrechamente con los Quality Managers
- Realizar llamadas de cierre del onboarding para asegurar la satisfacción del cliente
- Reportar regularmente tu actividad al manager

Requisitos esenciales

- Español nativo · Inglés o francés valorado




- Experiencia en atención al cliente, coordinación o planificación
- Dominio de herramientas CRM y de planificación (Salesforce u otras)
- Excelente comunicación y capacidad de relación con el cliente
- Perfil dinámico, flexible y orientado a la resolución
- Capacidad para entender rápidamente las tecnologías y procesos de negocio

Se valorará

- Experiencia en el sector de la restauración o la hostelería
- Conocimiento de soluciones SaaS o entornos tech
- Haber trabajado en un entorno de onboarding o customer success

Lo que ofrecemos

- Contrato indefinido. Jornada completa 40 h/semana
- Salario: 2.000 € brutos/mes
- Trabajo 2 dias de remoto per semana.
- Integración en un equipo en pleno crecimiento
- Producto con alto valor añadido y fuerte demanda en el mercado
- Formación interna sobre nuestras soluciones y procesos
- Entorno donde el impacto individual es real y visible

Este rol es adecuado para

- Perfiles con vocación de servicio que quieren crecer en un entorno tech
- Personas organizadas, empáticas y con excelentes habilidades de comunicación
- Candidatos que desean unirse a un líder europeo en plena expansión

https://epackpro.com.es

📌 Customer Planner` - castro (Castro Urdiales)
🏢 Talent
📍 Castro Urdiales