Estamos buscando un/a Customer Experience Agent

para un

E-commerce de muebles de diseño

que no deja de crecer.

Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que

este año superará los 20M€ de facturación

. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto fundamental entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por

teléfono, email y chat

, de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de





ofertas y presupuestos

y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios

(otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la

decoración y el diseño

. Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas

: de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo

. Contrato indefinido a jornada completa

. Nuevas oficinas próximamente

. Un

equipo joven, cercano y con muy buen ambiente

.

📌 Innovation Technologies Specialist (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid