Resumen del rol: Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y usuarios, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente dentro de un entorno tecnológico internacional.

Requisitos

- Formación: Estudios en informática o áreas afines
- Experiencia:
- Mínimo 2 años en el área TIC
- Al menos 1 año en funciones similares

- Conocimientos sólidos en:

- Sistemas operativos Windows
- Herramientas de productividad (Microsoft Office o similares)
- Sistemas de gestión de incidencias
- Mantenimiento físico de hardware y periféricos

- Excelente atención al usuario y habilidades de comunicación
- Organización, autonomía y capacidad de resolución de problemas
- Certificación ITIL v4 Foundation

Responsabilidades





- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software base
- Soporte técnico presencial a usuarios finales (incluyendo perfiles VIP)
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas
- Instalación y configuración de equipos, periféricos y software
- Gestión y actualización del inventario tecnológico
- Soporte básico en redes (conectividad, cableado, dispositivos)
- Registro, seguimiento y cierre de incidencias en herramientas de ticketing

Beneficios

- Entorno profesional orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua
- Contrato a término indefinido
- Ocasión de desarrollar experiencia en soporte técnico dentro de una organización internacional
- Salario anual de 15.000 € a 18.000 €
- Posibilidad de crecimiento en un entorno profesional sólido y dinámico

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📌 Técnico de Soporte en Sitio (Madrid)
🏢 Reconocida empresa
📍 Madrid