Desde el área de IT necesitamos incorporar un perfil de Técnico de Soporte IT a media jornada, con el objetivo de reforzar el soporte operativo, mejorar los tiempos de respuesta y avanzar en la organización y control del área.

Qué vas a hacer en tu día a día

- Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto)
- Resolución de incidencias de nivel 1 y nivel 2 básico
- Gestión de usuarios (altas, bajas, modificaciones y permisos)
- Administración de entorno Microsoft 365:
- Gestión de usuarios y licencias desde el centro de administración
- Gestión de buzones, grupos y configuraciones básicas de correo

- Preparación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos móviles
- Soporte a impresoras y otros dispositivos
- Apoyo en tareas básicas de red (conectividad, switches, revisión física)
- Mantenimiento de inventario y documentación IT
- Uso y gestión de herramienta de ticketing (registro, seguimiento y cierre de incidencias)
- Coordinación y escalado de incidencias al proveedor externo cuando corresponda
- Apoyo en la organización de procedimientos y buenas prácticas IT

Qué estamos buscando

- Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT en entorno corporativo




- Experiencia en gestión de ambiente Microsoft 365 en empresa (no solo como usuario)
- Conocimientos en:
- Entornos Windows (nivel usuario)
- Microsoft 365 (administración de usuarios, licencias y correo)
- Active Directory (usuarios y permisos)
- Redes básicas (IP, conectividad)
- Uso de herramientas de ticketing

- Nivel de inglés medio (lectura, comprensión y manejo básico en herramientas y documentación técnica)
- Perfil resolutivo, organizado y con capacidad de trabajo autónomo
- Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios y proveedores externos

Se valorará positivamente

- Experiencia en entornos con procedimientos definidos o buenas prácticas IT (ej. ISO 27001)
- Conocimientos básicos de entornos Cloud (Microsoft 365 / Azure)
- Uso de herramientas de productividad basadas en IA (como ChatGPT, Microsoft Copilot u otras) aplicadas a soporte, documentación o resolución de incidencias

Condiciones

- Horario: Media jornada de mañanas (cuatro horas a elegir entre las 07:00 y las 15:00 horas)
- Modalidad: Presencial

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📌 Técnico soporte IT part time (Madrid)
🏢 Empresa líder
📍 Madrid