Resumen del puesto

En Accor, estamos buscando un recepcionista que se una al equipo de Ibis Budget Bilbao Arrigorriaga, al lado de Bilbao. El objetivo de este puesto es garantizar una acogida personalizada y calorosa, facilitando las necesidades de los huéspedes y promoviendo una experiencia excepcional.

Responsabilidades

- Garantizar una acogida personalizada y calurosa, poniendo siempre la comodidad de los huéspedes como prioridad.
- Actuar como enlace entre los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes.
- Mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel y proponer ideas para su desarrollo.
- Ser el guardián de la fidelidad de los huéspedes; incentivar su regreso.
- Recibir formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.
- Responsable de las actividades del establecimiento durante el turno de noche, incluyendo cierre, cobro de caja y previsión de necesidades del día siguiente.
- Realizar todas las tareas de check‑in y check‑out.
- Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
- Recibir a los huéspedes y asignarles las habitaciones.
- Proporcionar información sobre el hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
- Responder a quejas de los clientes.
- Colaborar con el personal de limpieza para garantizar que las habitaciones estén limpias,



ordenadas y equipadas.
- Confirmar reservas de grupos y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos.
- Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.
- Mantener registros actualizados de reservas y pagos.
- Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos.
- Apoyar el turno de desayuno si es necesario para asegurar que el buffet esté completo y bien presentado.

Requisitos

- Cuidador con los demás y con el contexto, aportando un toque personal que haga la estancia impecable e inolvidable.
- Fuerte espíritu de equipo y agudo sentido de habilidades interpersonales; atento a las necesidades de los huéspedes.
- Dominio del inglés y del español; dominio de francés constituye una ventaja.
- Deseo de crecer en el sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional.

Beneficios

- Formar parte de una empresa internacional.
- Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países.
- Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.
- Beneficios según el puesto.
- Tarjeta de descuentos Accor.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.

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📌 Recepcionista Polivalente - ibis budget Bilbao Arrigorriaga
🏢 Importante empresa
📍 Bilbao