En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes.brCompruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.brComobrCustomer Successbr, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma.brTe encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria.brTrabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.brResponsabilidadesbrAtender de forma proactiva y productivo lasbrconsultas y solicitudes de los clientesbr, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución.brAcompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen elbrmáximo valor de la plataformabr.brRealizar unbrseguimiento continuado de la cartera de clientesbr, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja.brContribuir activamente a labrrenovación de las suscripcionesbr, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización.brGestionar ybrresolver incidenciasbrde manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución.brDetectar patrones,



necesidades recurrentes y feedback relevantebra partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones.brRegistrar y mantener actualizada la informaciónbrde clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.brRequisitosbrExperiencia previa en atención al clientebr, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B.brComodidad trabajando conbrherramientas digitales y sistemas de gestión de clientesbr(CRM)brBuenasbrhabilidades de comunicación verbal y escrita,brcon capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente.brOrientación al cliente y al valorbr, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio.brCapacidad parabrtrabajar de manera autónoma y en equipobr, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientesbrBuen nivel debrorganización y gestión del tiempobr, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo.brActitudbrcolaborativabr,brproactivabry orientada a labrmejora continuabr.brSe valorará conocimientos de inglésbr¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21?brSalario 18.000€ brutos al añobrEmpresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrásbrcrecer y aprenderbra largo plazo.brFormaciónbrinicial y continuada,



porque aprender acompañado siempre es más fácilbrModelo de trabajobrhíbridobr(3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad.brViernesbrcon horario debr8:00 a 15:00,brpara empezar el fin de semana un poco antes.brJornada de veranobrde junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas.brTicket restaurantebr, para que comer sea una preocupación menosbrSeguro médicobr, porque cuidarse también es importante.brPrograma de “ apoyo al empleadobr”, enfocado en tu bienestarbrDía librebren tubrcumpleañosbrpara que lo celebres como prefierasbrPosibilidad de obtener hastabr2 días extras de vacacionesbranuales como reconocimiento de tu compromiso anualbrSobre nosotrosbrHubexobres una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas.brEn España operamos, entre otras líneas de negocio, a través debrConstrudata21br, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio.brFormarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante.brIgualdad de oportunidadesbrEn Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. xsgfvud Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad.

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