Empresas: AQUA Hotel???Segon/a Cap de RecepcióUbicació: BarcelonaEmpresa: Ohla Eixample 5*Jornada: CompletaTipus de contracte: Indefinit (tot lany)Quin serà el teu rol?Donar suport al/la Front Office Manager en la gestió operativa de la recepció, assegurant un servei excel·lent als clients, coordinant l'equip i garantint el correcte funcionament del departament. Seràs una figura clau en el lideratge de l'equip i assumiràs les funcions del/de la Front Office Manager en la seva absència.Les teves funcions principals seran:- Supervisar el funcionament diari de la recepció i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i servei.- Coordinar, donar suport i motivar l'equip de recepció.- Vetllar pel correcte desenvolupament dels processos de check-in, check-out, caixa, reserves i atenció al client.- Gestionar incidències, reclamacions i garantir una excel·lent experiència del client.- Supervisar l'ocupació de l'hotel, l'assignació d'habitacions, disponibilitat i tarifes.- Fer el seguiment dels objectius de venda, upselling i cross-selling.- Coordinar-se amb la resta de departaments (Housekeeping, Manteniment, F&B, Experience, Revenue, Reserves i Grups) per assegurar una operativa fluida.- Participar en la planificació dels torns,



la selecció i la formació de l'equip.- Preparar informes operatius, participar en reunions de departament i fer seguiment dels principals indicadors del servei.- Assumir les funcions de Front Office Manager i/o Duty Manager quan sigui necessari.? Què busquem?- Experiència mínima de 2-3 anys en recepció d'hotel, valorant especialment experiència en posicions de supervisió o segon/a cap de recepció.- Experiència en hotels de 4* o 5*.- Coneixement de PMS hotelers; es valorarà especialment experiència amb Avalon.- Nivell alt d'anglès.- Es valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i alemany.- Grau en Turisme o estudis similars, o experiència equivalent.- Capacitat de lideratge, organització i presa de decisions.- Orientació al client, resolució d'incidències i treball en equip.- Persona proactiva, responsable i amb iniciativa.- Flexibilitat horària.?? Què oferim?- Remuneració segons conveni- Contracte indefinit- Jornada completa- Oportunitats de desenvolupament professional i promoció interna- Formació contínua- Bon ambient de treball i incorporació a un equip dinàmic i compromès- Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologiaRequisitos :

📌 Segon/A Cap De Recepció (Assistant Front Office Manager) - (Barcelona)
🏢 Aqua Hotel
📍 L'Hospitalet de Llobregat