ppSika España se fundó en 1954 y se caracteriza por la innovación participando en la evolución de sistemas revolucionarios y de altas prestaciones técnicas. Gracias al Centro Tecnológico contamos con una continua cooperación con universidades e instituciones que garantizan una constante actualización. /p pSika está comprometida con la creación de valor sostenible, a través de productos, sistemas y soluciones para crear beneficios constantes, reduciendo significativamente el consumo de recursos y el impacto asociado a procesos de producción. b"Más valor - Menos Impacto" /bes el lema de la estrategia sostenible de Sika. Con nuestro trabajo reducimos el impacto y aumentamos la utilidad de nuestras soluciones. /p h3Descripción del empleo /h3 ul liSupervisar la consecución y mantenimiento de niveles de calidad y satisfacción de clientes. /li liSupervisar la consecución de los KPI`s definidos para el servicio. /li liDefinir, planificar, organizar, priorizar las tareas para garantizar el servicio. /li liDimensionar la plantilla y planificación del departamento, control de asistencias y horarios, descansos y vacaciones. /li liControl cargas de trabajo y control de la calidad en la atención al cliente. /li liReporte de informes. Análisis de resultados. Creación e implantación de acciones de mejora. /li liGestión de personas:



comunicar apropiadamente las estrategias de la compañía, así como canalizar las necesidades del personal. Favorecer el desarrollo de las personas y su formación. Escuchar activamente sus inquietudes y detectar personas con talento para apoyarles en su desarrollo. Fomentar la innovación y el cambio cuando sea necesario. Seguir los procedimientos y políticas de la compañía, valores y principios y código de conducta y así como velar por su cumplimiento. /li liColaborar de forma coordinada con el resto del departamento de Supply Chain para alcanzar los objetivos comunes. /li liColaborar con las áreas administrativas y comerciales para alcanzar los objetivos comunes de satisfacción al cliente. /li liSer la cara y la voz del Cliente dentro de la Compañía. /li /ul h3Requisitos /h3 ul libFormación: /b Estudios universitarios en áreas de administración de empresas o ingenierías, o experiencia equivalente. /li libExperiencia Cualificado: /b Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar. /li libRequisitos adicionales: /b ul liConocimiento avanzado de SAP en QTC. /li liIngles nivel C1. Hablado y escrito. /li liOfimática. Dominio paquete Office-Microsoft 365- Power BI /li liExperiencia en uso de IA.** /li /ul /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Responsible (Alcobendas)
🏢 Sika
📍 Alcobendas