Buscamos un Service Manager Cloud para unirse a nuestro equipo en Madrid en un entorno de trabajo híbrido.

Si desea saber un poco más sobre esta posibilidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.

Liderará la operación gestionada de un entorno empresarial basado principalmente en Azure.La persona será responsable de garantizar el cumplimiento de SLAs y la mejora continua del servicio.

También coordinará la gestión de incidencias críticas y la colaboración entre equipos internos, proveedores y partners tecnológicos.Trabajará con equipos de infraestructura, seguridad, plataformas cloud y FinOps.

Asegurará la correcta integración con ServiceNow y el alineamiento con procesos ITIL.Competencias:Gestión de stakeholdersLiderazgo y coordinación de equiposOrientación a servicios y mejora continuaCapacidad de reporting ejecutivoGestión de crisis e incidentes críticosCertificaciones obligatorias o altamente valorables:Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)ITIL v4 Foundation o superiorFinOps Certified Practitioner (muy valorable)Azure Security Engineer Associate (AZ-500) (valorable)Certificaciones Azure prioritarias con alto nivel de valoración:AZ-104AZ-305ITIL v4FinOpsEPAM NEORIS es un acelerador digital que acompaña a algunas de las compañías más importantes del mundo en sus desafíos de negocio y evolución tecnológica, combinando excelencia global en ingeniería con experiencia regional y cercanía local.Con presencia en 11 países de Iberoamérica y más de 4.000 profesionales en la región, impulsamos una cultura diversa e inclusiva enfocada en la colaboración, el aprendizaje continuo y la innovación.Como parte de EPAM,



una red global con más de 60.000 profesionales en más de 55 países, ayudamos a las organizaciones a escalar, modernizar y acelerar sus capacidades digitales a través de Cloud, Data & Analytics, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, Automatización Inteligente, Consultoría Estratégica e Ingeniería de Software.En EPAM NEORIS creemos que el crecimiento también se construye desde las personas. xqbhyrx

Por eso, promovemos un entorno donde cada profesional pueda desarrollarse, aportar nuevas ideas y participar en proyectos de impacto regional y global.ResponsibilitiesLiderar la gestión del servicio cloud end-to-endDefinir y supervisar el gobierno operativo de entornos Azure e híbridosRealizar el seguimiento de SLAs, KPIs y reporting ejecutivoCoordinar la gestión de incidencias críticas y procesos de escaladoGestionar la capacidad, la disponibilidad y la continuidad del servicioIntegrar los procesos con ServiceNowCoordinar equipos de infraestructura, seguridad, arquitectura y FinOpsIdentificar e implantar iniciativas de mejora continuaGestionar proveedores cloud y partners tecnológicosRequirementsExperiencia de 8+ años en operaciones ITExperiencia de 5+ años gestionando servicios cloud empresarialesExperiencia en Azure Managed ServicesExperiencia en entornos híbridos y multicloudExperiencia en gestión de servicios 24x7 para plataformas críticasExperiencia en ServiceNowConocimiento sólido de ITILWe offer• Contrato indefinido con salario competitivo• Modalidad flexible y posibilidad de trabajo remoto• Plan de carrera personalizado y formación continua• Participación en proyectos estables con alto componente técnico• Flexibilidad horaria y enfoque en la conciliación• Beneficios sociales adaptados a tus necesidades
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📌 Service Manager - Cloud Operations (Madrid)
🏢 EPAM Systems
📍 Madrid