Desde la división de Crit HiTalent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Técnico/a de Soluciones Audiovisuales e Inmersivas (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR), hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:

- Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
- Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
- Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
- Acompañamiento en proyectosdurante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
- Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
- Documentación técnica: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
- Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
- Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
- Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
- Mejora continua proponiendo optimizaciones en procesos, documentación y herramientas.
- Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.
- Gestión de hardware: mantenimiento,



inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Ventajas

- Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
- Ocasión de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK".
- Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar

- Fruta y café gratis en la oficina.
- Seguro de Salud y revisiones médicas.
- Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
- Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.
- Horario intensivo viernes y verano.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Día personal de asuntos propios.
- 23 días laborables de vacaciones.
- Flexibilidad en los festivos.
- Flexibilidad para cobrar tu nómina con un click.
- Descuentos en tecnología.
- Jornadas de TeamBuilding, ping-pong en la oficina, ¡y más!

* Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar. * 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica. * Conocimientos en hardware, dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación. * Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. * Capacidad de comunicación y orientación al cliente. * Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y configuración de equipos. * Nivel medio de inglés (valorable). * Disponibilidad para desplazamientos puntuales. Valorable * Conocimientos XR: Meta Quest, HTC Vive, Varjo, simuladores industriales. * Experiencia en soporte de software y herramientas de ticketing. * Conocimientos de robótica, automatización o dispositivos avanzados. * Experiencia en QA técnico o testing de producto. * Conocimientos de integraciones o entornos Unity/Unreal (no obligatorio). * Experiencia en soporte internacional.

📌 Técnico/a de Soluciones Audiovisuales e Inmersivas (Lérida)
🏢 Crit Interim España
📍 Lérida